Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundframgångskoordinator
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Kundframgångskoordinator som vill arbeta med att stärka kundrelationer och säkerställa en hög kundnöjdhet. I denna roll kommer du att fungera som en brygga mellan företaget och våra kunder, där du aktivt arbetar för att förstå deras behov och säkerställa att de får maximalt värde av våra produkter och tjänster.
Som Kundframgångskoordinator kommer du att ansvara för att hantera kundförfrågningar, lösa problem och proaktivt arbeta för att förbättra kundupplevelsen. Du kommer att samarbeta nära med försäljnings-, support- och produktteam för att säkerställa att kundernas behov möts på bästa möjliga sätt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att analysera kundfeedback, identifiera förbättringsområden och implementera strategier för att öka kundlojaliteten. Du kommer också att ansvara för att utbilda kunder i hur de bäst använder våra produkter och tjänster samt att följa upp med dem för att säkerställa att de är nöjda.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark kommunikationsförmåga, vara lösningsorienterad och ha en passion för att hjälpa kunder. Du bör också ha erfarenhet av kundservice eller kundframgångsarbete och vara bekväm med att arbeta i en dynamisk och kundfokuserad miljö.
Vi erbjuder en spännande och utvecklande roll i ett företag som värdesätter kundrelationer och strävar efter att leverera enastående service. Om du brinner för att skapa positiva kundupplevelser och vill vara en del av ett engagerat team, ser vi fram emot din ansökan!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och upprätthålla starka kundrelationer.
- Analysera kundfeedback och identifiera förbättringsområden.
- Samarbeta med interna team för att lösa kundproblem.
- Utbilda kunder i användningen av företagets produkter och tjänster.
- Följa upp med kunder för att säkerställa deras nöjdhet.
- Utveckla strategier för att öka kundlojaliteten.
- Hantera kundförfrågningar och ge snabb support.
- Rapportera kundinsikter och förbättringsförslag till ledningen.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller kundframgångsarbete.
- Stark kommunikationsförmåga och problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- God förståelse för kundbehov och affärsstrategier.
- Erfarenhet av att arbeta med CRM-system är meriterande.
- Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Positiv och serviceinriktad inställning.
- Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på hur du har hanterat en svår kundsituation?
- Hur arbetar du för att förbättra kundupplevelsen?
- Vilka strategier använder du för att bygga långsiktiga kundrelationer?
- Hur hanterar du flera kundförfrågningar samtidigt?
- Har du erfarenhet av att arbeta med CRM-system?
- Hur skulle du hantera en missnöjd kund?
- Vad motiverar dig att arbeta med kundframgång?
- Hur samarbetar du med andra team för att lösa kundproblem?
